La femme de ménage se chargera de faire briller votre intérieur
Quand faire appel à une femme de ménage?
Le meilleur moment pour faire appel à une aide ménagère est celui ou vous en ressentez le besoin. Vous croulez sous les tâches ménagères, et n'arrivez pas à alterner votre temps entre l'entretien de la maison ,votre travail, vos enfants?
C'est peut-être le moment idéal. Si vous souhaitez gagner du temps, avoir recours à une femme de ménage vous débarrassera ainsi des corvées de ménage. Vous pourrez vous défaire des travaux ménager d'entretien et consacrer ainsi ce temps gagné à votre famille et vos loisirs.
Comment bien choisir "la" femme de ménage?
Prenez votre temps! La première venue ne vous correspond pas forcément, donc n'hésitez pas à mener plusieurs entretiens. Il est très important de passer un entretien en préparant à l'avance vos questions, car une femme de ménage s'occupera de votre maison (chambres, salle de bain) et aura donc accès à votre intimité.
Il est essentiel qu'une relation de confiance s'établisse entre vous et votre aide à domicile, car vous serez peut-être amener à lui laisser votre double de clés. Donc mieux vaut faire preuve de patience et prudence pour trouver votre perle rare.
Pour bien mener l'entretien de recrutement de votre femme de ménage, quelles sont les bonnes questions à poser ?
Les questions les plus importantes à poser sont :
- - "Avez-vous des allergies?"
- - "Avez vous des problèmes de santé pouvant vous empêchant de mener à bien vos tâches? ( mal de dos, mal de jambes)"
- - "Quelles sont vos disponibilités?"
- - "Quelles sont vos expériences antécédentes?"
- - "Que souhaitez-vous comme salaire horaire?"
- - "Avez-vous une formation spécifique en tant que femme de ménage ou une expérience conséquente?"
Ces questions vous permettront de vous forger une idée sur le profil de votre candidat.
Vous devez aussi vous renseigner auprès de cette aide ménagère si celle-ci à des demandes particulières à formuler (ex : jour ou elle ne peut pas travailler,...), vous évitant dès le début des malentendus.
Comment vérifier les expériences précédentes ?
Notez les numéros de téléphone des employeurs précédents de la femme de ménage que vous souhaitez recruter, et appelez-les.
Vous ne passez pas par un organisme, il est donc important que votre femme de ménage possède de solides références, et qu'il y ai un minimum de satisfaction de la part de ses employeurs précédents. C'est une assurance pour vous car de bonnes références équivaut à une expérience certaine, et est gage de qualité.
Puis-je aménager ses horaires d'intervention selon mon emploi du temps?
Lors d'un "emploi direct" (c'est-à-dire que vous recrutez vous-même une personne entre particulier) vous êtes libre de choisir avec votre aide à domicile le type d'intervention qui vous convient.
C'est pour cela qu'il faut poser les bonnes questions d'embauche afin de choisir une aide à domicile dont les horaires de disponibilités correspondent mieux à votre emploi du temps. Vous pourrez ainsi choisir l'heure, le jour et la fréquence d'intervention.
L'intervention peut-elle se faire en dehors de notre présence?
Oui si tel est votre souhait, vous devez dans ce cas confier un double des clés à votre aide à domicile. Mais dans les premiers temps, il est préférable que vous soyez présent à votre domicile pour vérifier que les tâches sont fait à votre convenance.
En effet, il est important au début de sa prestation à domicile de lui préciser toutes vos attentes en terme de ménage (pièce à nettoyer, ordre du nettoyage, quels produits utiliser, ordonnancement des tâches...).
Quelles tâches puis-je lui demander d'accomplir ?
Vous décidez seul(e) les activités que votre femme de ménage accomplira en votre domicile.
Mais un nombre de besognes minimum est ordinairement rempli lors de la prestation à domicile :
- - nettoyage des vitres,
- - sols et sanitaires,
- - repassage,
- - changement de draps...
Cependant l'aide ménagère peut aussi bien s'occuper de votre vaisselle et même de travaux de bricolage.
Ces activités se déroulant dans votre maison, n'oubliez pas que c'est à vous de procurer les produits d'entretien lors des services à domicile. Pour le repassage, votre propre fer et table de repassage, et pour l'entretien courant, les produits ménagers. Ces produits doivent-être évidemment conformes à la législation en vigueur et aux normes de sécurité.
Existe-il un nombre d'heures maximal ou minimal d'intervention?
Non, vous choisissez vos nombre d'heures avec votre aide à domicile. Pour mieux planifier les heures dont vous avez besoin, calculez en fonction du volume horaire que vous mettez pour accomplir les taches ménagères dans votre maison. Vous saurez ainsi précisément quels sont vos besoins horaires selon la taille de votre maison etc...
Néanmoins, vous devez respecter la législation en vigueur et ne pas dépasser la durée légale du temps de travail en France (35h + heures supplémentaires).
Que faire si la femme de ménage brise ou détériore un objet ?
Une assurance civile est obligatoire si vous faites de l'emploi direct particulier à particulier. Cette assurance est très importante car vous serez couvert en cas d'accident causé par votre aide ménagère à un tiers (casse d'un objet du voisin par exemple) ou si elle a un accident sur son lieu de travail. Cependant pas de remboursement si les accidents sont causés par vos préposés dans l'exercice de leurs activités (qui dépendent du régime accident du travail exemple casse d'objet), et de plus selon le code du travail.
NB : Vous ne pouvez faire aucune retenue sur son salaire s'agissant d'un acte de détérioration involontaire survenu pendant les heures de travail.
Dans tous les cas il vous est conseillé de ne pas laisser vos objets de valeurs à portée de main et de contacter votre assurance afin de savoir si vous pouvez avoir une assurance pour les services à la personne. Sinon, faites appel à une nouvelle assurance pouvant permettre de vous assurer sur les vols, accidents. Dans tous les cas si vous suspecter votre intervenante de vol, la situation ne se réglera qu'entre vous (au contraire si vous faites appel à une entreprise de services à domicile, vous serez systématiquement assuré et remboursé).
Quel est le tarif en vigueur pour une prestation de ménage?
Le tarif d'une femme de ménage débute à 9,22 € minimum (SMIC horaire brut au 1er janvier 2012) et ensuite dépend des présentions de l'intervenante. Quelque soit le salaire brut de l'intervenante il faudra rajouter les charges patronales.
Ordinairement les prix varient selon :
- - L'expérience de l'aide à domicile : véritable gage de qualité, l'expérience peut augmenter son tarif ;
- - Le lieu géographique d'habitation : le tarif d'une femme de ménage comprend son salaire et les charges sociales. Cependant plus l'intervenante habitera loin, plus elle pourra vous demander de lui rembourser ses frais de transports ;
- - L'âge du client : il existe des exonérations de charges pour les personnes âgées de plus de 60 ans ;
- - La fréquence d'intervention : plus le nombre d'heures est importants, plus les prix peuvent être dégressifs.
Quels sont les modes de paiement autorisés?
En emploi direct, vous êtes libre de payer par le moyen qu'il vous convient. Vous pouvez régler le montant de la prestation par chèques ou virement bancaire. Vous pouvez également régler en Cesu si vous en possédez.
CESU femme de ménage, comment se les procurer?
Le Cesu est un moyen de paiement permettant de rémunérer le service d'aide à la personne à domicile. Elle est donc utilisé pour le paiement d'une femme de ménage à domicile. Il existe deux types de Cesu : le CESU pré-financé ou le CESU bancaire. Vous pouvez commander vos carnets de Cesu bancaire auprès de votre banque ou vos CESU pré-financés auprès de votre Comité d'entreprise.
NB : en emploi direct, le cesu bancaire est utilisé dans la plupart des cas. Le CESU préfinancé est plus destiné pour régler les entreprises de services à la personne.
Quels sont les avantages fiscaux et aides financières résultant de l'emploi d'une femme de ménage?
L'aide à domicile donne droit à la réduction d'impôts. 50% des montants financés dans les services à la personne sont remboursables sur l'année suivante.
50% de crédits d’impôts est aussi accordé aux personnes non imposable (personne au chômage depuis moins d'un an ou n'atteignant pas le plafond imposable).
Les aides financières quant à elles sont les suivantes :
Les personnes âgées ont droit à une aide de l'APA , de la CAF, et de la sécurité sociale assurance retraite.
Les personnes dépendantes quant à elles bénéficient d'une aide de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).
Les femmes enceintes ont droit à une aide de la CAF sous conditions.
A t-on le droit de coupler le service de ménage à d'autres prestations (baby-sitting, gardiennage)?
Oui, après accord avec votre employé. Parfois une aide à la personne à diverses qualifications, et offre une large gamme de services à domicile. Le tarif payé augmentera si votre aide à domicile accompli plusieurs tâches dans votre demeure qui ne rentre pas dans la fonction d'aide ménagère.
Si je ne suis pas satisfait dans quels cas a t-on le droit licencier sa femme de ménage ?
Comme tout salarié, la femme de ménage a des droits. Il est préférable de bien les connaître avant de mettre fin à son contrat.
Le particulier employeur pour rompre le contrat qui le lie a l'aide ménagère, doit respecter la procédure car la femme de ménage, en cas de désaccord avec les conditions et modalités de son licenciement, peut décider de saisir le Conseil de Prud'hommes.
Donc il faut un motif solide (ex : perte d'emploi donc impossibilité de financer l'aide à domicile ; faute grave comme refus de respecter les instructions; et absences répétés ...).
Le licenciement se fait par lettre recommandé qui doit préciser clairement le ou les motifs de licenciement. Et une convocation préalable doit être fait pour exposer ce licenciement à l'employé. Il faut obligatoirement un préavis et une indemnité selon l'ancienneté du salarié pour éviter toute forme de représailles. Si vous souhaitez vous éviter tous ces tracas, vous pouvez passer par un prestataire.
